8.     Oplæg til plan for evaluering af  borgernes oplevelse og hvordan medarbejdernes resultater måles (D)

Social- og Beskæftigelsesudvalget skal, som en del af arbejdet med jobcentrets image, drøfte et oplæg til en plan for en kommende evaluering af borgernes oplevelser i Center for Arbejdsmarked og Integration, samt hvordan medarbejdernes resultater måles.

På Social- og Beskæftigelsesudvalgets møde d. 12/8-2019 blev det under punkt 11 besluttet at det ønskes, at der bliver arbejdet med jobcenterets image – herunder en plan for evaluering af borgernes oplevelser og hvorledes medarbejdernes resultater bliver målt.

I december 2019 samt januar og marts 2020 vil Administrationen i de enkelte afdelinger indhente dokumentation og resultater af tidligere gennemførte undersøgelser af borgernes oplevelser. Det indhentede materiale bruges til at skabe et kvalificeret overblik over, hvordan en kommende undersøgelse skal sammensættes, så den1) får afdækket bedst muligt borgernes oplevelser på tværs af afdelinger og indsatsgrupper 2) får afdækket hvilket konkrete tiltag, der skal tages ift. en bedring af borgernes oplevelse i kontakten med jobcentret.      

I samme periode indgås en dialog på tværs af interessenter ift. udarbejdelse af en plan for, hvorledes medarbejdernes resultater måles. Der ønskes en bred dialog i afdelingerne, så et evt. kommende redskab kan bruges konstruktivt i arbejdet med den enkelte borger.

Social- og Beskæftigelsesudvalget præsenteres for resultaterne af ovenstående, samt en plan for igangsætning på udvalgets møde i april 2020.

Ingen kommentarer.

Social- og Beskæftigelsesudvalget kan drøfte og kommentere oplægget.

Administrationen anbefaler, at Social- og Beskæftigelsesudvalget på baggrund af sagen og udvalgets ønsker, drøfter og kvalificerer punktet yderligere.

Der er ingen umiddelbare økonomiske eller personalemæssige konsekvenser.

Det vurderes ikke, at der er konsekvenser for andre udvalg.

Erhvervs- og Arbejdsmarkedsdirektøren indstiller

1.    At Social- og Beskæftigelsesudvalget drøfter punktet.

Fraværende:  Morten Hass Augustsen (V)

Punktet drøftet.