13.   Evaluering af borgernes oplevelse og hvordan medarbejdernes resultater måles (O)

Social- og Beskæftigelsesudvalget orienteres om arbejdet med en kommende evaluering af borgernes oplevelse af Center for Arbejdsmarked og Integration, samt hvordan medarbejdernes resultater måles.

På Social- og Beskæftigelsesudvalgets møde d. 12/8-2019 blev der under punkt 11 ønsket, at der arbejdes med Jobcenter Slagelses image – herunder en plan for evaluering af borgernes oplevelser og hvorledes medarbejdernes resultater bliver målt. På Social- og Beskæftigelsesudvalgets møde d. 2/12 -2019 blev der præsenteret et oplæg til indhentelse af tidligere evalueringer samt igangværende evalueringer på tværs af afdelingerne, for på den måde bedst muligt at kunne kvalificere det forestående image- og evalueringsarbejde.

Under COVID-19 nedlukningen, har Center for Arbejdsmarked og Integration i samarbejde med bl.a. KL udsendt et spørgeskema rettet mod borgernes oplevelse af jobcenteret under nedlukningen og suspenderingen af beskæftigelsesindsatsen (spørgeguide er vedlagt som bilag). Der er indhentet 986 fulde besvarelser, og de indkomne data skal nu bearbejdes og analyseres. Resultatet af dette vil bl.a. blive inddraget i det fortsatte arbejde med Jobcenter Slagelses image og resultatevaluering.

Kommunalfuldmagten.

Udvalget kan tage punktet til orientering.

Administrationen anbefaler at udvalget tager punktet til orientering.

Ingen.

Ingen.

Arbejdsmarkedschefen indstiller,

1.    at Social- og Beskæftigelsesudvalget tager orienteringen til efterretning.

Taget til efterretning.

Rune Gustafsen deltager i mødet og orienterer om undersøgelse, der er igangsat og gennemført af Kommunernes Landsforening vedr. jobcentrenes løsning af kontakten med borgerne under coronanedlukningen. Undersøgelsen har for Slagelse Kommunes vedkommende resulteret i 986 fulde spørgeark. Rå-data herfra er i øjeblikket under bearbejdelse ved Marselisborg. Når rapporten foreligger præsenteres den for Social- og Beskæftigelsesudvalget